Ferper Pozuelo De Alarcón – Taller Oficial Volkswagen

Trato amable y con ganas de solucionar el problema. En este caso , era un espejo del retrovisor Luis el encargado de la tienda de recambios hizo el encargo y lo puso , aunque no era su cometido.

Me atendió Sergio y es muy buen profesional. Muy amable y educado. Estuvo pendiente todo el rato de la evolución de la reparación y me iba informando según iba avanzando. Me lo hizo muy facil

Equipo muy profesional y atento. Ayer fui con una incidencia en una luz y me lo pudieron resolver al momento. Un trato de 10!

Muy contentos con las revisiones y reparaciones realizadas en esté servicio VW, los trabajos bien hechos, con precios razonables y todo el personal simpático y servicial. La atención por parte del asesor de servicio Carlos Alonso ¡EXCELENTE!. 100% recomendable.

Utilicé el servicio de taller. Atención muy buena y tiempos excelentes. Me dieron cita de un día para el siguiente y se pusieron con mi coche de forma inmediata, dándomelo en 24 horas. En cuanto a calidad, los temas que arreglaron quedaron perfectos, trabajaron de forma muy minuciosa. En lo referente a precio, muy competitivo, no lo llevaría a otros talleres. En resumen, totalmente recomendable, s

Amables, profesionales y resolutivos. Acudí a este taller por un problema en mi coche (golf vi), teniendo un primer contacto con Carlos Alonso Pardo del departamento Asesor de Servicio y el trato fue excelente. No sólo me explicó todo en detalle para que lo entendiera, sino que me llamó en repetidas ocasiones para informarme del estado del vehículo. Mención especial también para el mecánico Rodr

Muy buen trato y servicio, enhorabuena!

Un trato fantástico por parte de Sergio y muy eficaces. Dejé mi coche el martes para arreglar chapa y pintura y el viernes ya me lo devolvieron en perfecto estado. Todo genial muchas gracias!

Lleve mi coche y me ayudaron un montón guiándome en todos los temas del arreglo, incluso con el seguro. Nunca es una buena experiencia tener q hacer arreglos pero aquí te hacen todo mucho más fácil. Especialmente Sergio, que estuvo pendiente de todo para solucionar con la mayor rapidez el problema del Coche y devolvérmelo a tiempo. Gracias!!!!

Ha sido la primera que acudo a este taller y una maravilla. Serios, puntuales y profesionales. Dar las gracias a Carlos que me encontró la única fecha que cubría mis necesidades y se encargo de realizar todo el trabajo en un día. Volveré sin duda.

Llevé el coche para cambiar luna, golpe de chapa y llanta. Fueron súper rápidos en darme cita y también en tener el coche listo (3 días con perito y todo). A destacar que cuidaron el coche hasta el más mínimo detalle y el trato ha sido excelente. Estoy muy contento, sin duda lo recomendaría como primera opción

Ha sido una estupenda experiencia. Gran puntualidad en la recepción y recogida del vehículo. Todo perfecto gracias a Sergio Fernández. Ya es mi taller habitual.

Excelente taller y excelente atención. La calidad profesional de Carlos Alonso ha sido de 10! Su implicación y su forma de gestión es de agradecer!!

Llevé el coche al taller, para chapa y pintura. El resultado ha sido bueno, el problema es que me dijeron 10 días y han tardado 24. Era Agosto y puede ser entendible. En ningún momento me han llamado para indicarme el estado de la reparación o avisarme de fechas por teléfono, he tenido que ir en persona 2 veces.

(+) Servicio rapido y muy buena atencion. (-) Como punto negativo (me informaron con antelacion de ello, por lo que no fue una sorpresa) que no dispongan, una vez depositado el coche en el taller, de taxi gratuito para el cliente para un radio de distancia moderado (entre 5 y 10 km desde del Taller). Otros Servicios Volkswagen de Madrid sí que lo ofrecen y facilitan mucho la vida a la persona qu

No se cómo explicarlo, pero no me gustó el trato la verdad. Seguro que son buenísimos en el taller, no tengo ninguna duda, pero la atención al cliente, las recomendaciones, la manera de explicar las posibles averías y mantenimiento del coche no tuve buena experiencia la verdad. He ido dos veces y las dos experiencia similar. A ver si en la tercera mejora y actualizo la reseña.

Lamentable. Les llevé el coche dando partes por los retrovisores. Me devolvieron el coche con los 2 retrovisores casi peor que cuando lo llevé. Tuvimos que hablar con la jefe de taller que tampoco entendía como se nos había entregado el coche así. A parte de eso, llevo intentando ponerme en contacto con ellos por teléfono, wp, mensaje y no hay manera. Creo que con lo que cobran y la marca que dice

Tengo una cita con el taller hoy, ya que en la web de la mutua era el unico taller que me daba cita hoy. Modifico toda mi mañana para dejar el coche, y mi sorpresa al llegar es que no tienen hueco y me avisaran cuando puedan. Esa misma mañana me proponen una fecha para dentro de meses. Lamentable gestion y una perdida de tiempo

Nada recomendable este sitio para ofrecer trabajos de chapa y pintura, hacen lo que quieren y como quieren de la manera menos profesional posible. No te informan de nada y encima lo que hacen lo hacen mal. Paula la encargada de chapa y pintura super prepotente… y pides explicaciones a Fernando, el jefe de taller y no te las sabe dar… Pésimo equipo. Tras más de un mes para hacer un trabajo de 1 sem

Sin duda, no volveré. Dejé el coche un martes y el viernes me lo tuve que llevar porque en casi una semana no fue ningún perito a verlo. Encima me llaman y me dicen que es porque lo tengo que gestionar yo. Increíble. Nunca me había pasado algo así.

Muy mala atención, no te atienden al telefono. Te envian SOLO mensajes de texto por whatsapp incluso para mandarte presupuestos elevados sin ninguna explicacion. Poco respeto por el cliente.

Poco fiable y nada serios. Me dan cita para una simple revisión y cambio de aceite. Te dicen que está a las 16.00, y llegas y no está el coche listo. Ni te llaman ni ninguna comunicación ni nada de nada.

Para que tienen telefono de contacto, si resulta imposible hablar??? Servicio post venta deficiente

Bastante disgustado con el servicio. Hasta ahora siempre he llevado mi Polo al taller a la revisión y todo ok. La última hace en febrero 2025. Apenas un mes más tarde, en un viaje, se rompe algo de la 5. marcha. Me dicen que parece ser algo de la caja de cambios. Que para dar un diagnóstico, son 700€. Además, me cobran 95€ + IVA por básicamente abrir el capó e inventarse trabajos para llegar a eso

Un desastre, especialmente el señor César, que le debe sentar mal trabajar por las mañanas. Ley del mínimo esfuerzo. Trato lamentable. El peor servicio oficial que he visto con diferencia