Ferper Las Rozas – Taller Oficial Volkswagen

Buen trato sin mucha espera

Trabajan muy bien y te solucionan todo muy rápido.

Una atención de 10

Trato profesional y extraordinario

Estuve en el taller para pasar hacerle el mantenimiento a mi golf gte y la verdad super contenta muy buen servicio y sus asesores un encanto, me lo recepciono Raul y por la tarde lo recogi con Andres super majos muy recomendable este taller

Primer punto: es increíble el recargo que ponen en los recambios. El aceite de motor (marca Volkswagen) lo cobran a 29€ por litro, cuando ese mismo aceite (marca Volkswagen) en Amazon se puede comprar por 9,75€ el litro, y en ese precio está incluido el beneficio de Amazon y de Volkswagen. Casi 3 veces más caro en el taller. Segundo punto: en este taller me estaban configurando el intervalo de cam

No dan información. Todo por teléfono. No hay coche de sustitución.

Indignante que por tratarse de la casa oficinal, nos tomen el pelo a los clientes y abusen de nuestra falta de conocimiento. Recomendaría a todo el mundo que pidiera una segunda opinión en cualquier taller antes de aceptar un presupuesto este taller. Yo he ahorrado más de 500€ este verano, porque desconfiaba del presupuesto que me daban. Mucho ojo.

Auténtico desastre. Llevo 4 días para que me den hora para el mantenimiento, cuando lo consigo les pido precio y lo que van a cambiar y si repuesta es 213 € Pero -cambio de aceite ,si ven que le hace falta - filtros y polen, si ven que le hace falta - líquido de frenos...., si ven que le hace falta Y me dicen que lo mirara Raúl (ferper las Rozas) y que me asesorará y me dirá lo que tarda (en mirar

Nada, poca disponibilidad, lentitud en atender, caros, y encima no son capaces de dar ni un presupuesto de revisión para un modelo, año y km determinados. Yo entiendo que si hay que reparar algo va aparte, pero de algún precio partimos no? Eso solo me hace pensar que me van a timar, a ver a quién cobran más caro. No vuelvo.

Muy descontento, después de 6 años siendo cliente, contrato un seguro de mantenimiento pudiendo hacer 15mil km al año, en abril pasé primera revisión pagando la parte correspondiente por pasarme de km, 4 meses después me salta revisión de aceite, al ir a cambiarlo me dicen q tengo q pagar nueva mente y aun faltando me 7mil km ya q son 15mil al año, pagando todos los meses 20€, me parece una vergüe

La peor gestión que he visto jamás. Citas tardías, tardan semanas en arreglar un vehículo, reparaciones defectuosas y chapuceras que te obligan a regresar en reiteradas ocasiones, desaparecen objetos personales, se devuelve el coche con mucho más kilometraje que el que tenía al entrar. No entiendo cómo Volkswagen lo tolera. Muy poco recomendable.

¡ESTAFA DE TALLER! CUIDADO!He ido como cuatro veces. Cuando pides la cita por teléfono siempre te ofrecen una revisión gratuita delante de ti que, en mi caso, nunca he tenido. Quería cambiar el aceite DSG y me han cobrado 470euros, han tardado tres días, han colocado mal la caja y los cables de la batería que hay q quitar para poner el filtro y el aire. Por otro lado a los días la caja de cambios

SINVERGUENZAS NO TIENEN OTRO NOMBRE! Llevo 3 coches a reparar un GTI y 2 GTD uno de ellos aún en garantía y al que le hacen la revisión de 500€ no son capaces ni de lavarlo… los otros con 60.000km y 30.000km te cobran 760€ por una reparación que es un fallo de fábrica de ellos. Encima el enano ese que tienen de jefe taller te dice que un coche con 2 años que no es un coche nuevo. Es un sinverguen

Perdí la llave del coche y fui a pedir otra. La llave llego, pero no funcionaba el mando, según ellos porque la centralita estaba rota. Me cobraron obviamente el estudio que hicieron, me han dado el presupuesto que me ha parecido muy caro y decidí llevarlo a mi taller de confianza. La sorpresa era que la centralita está limpia y en perfecto estado. Me he sentido engañada y estafada. No lo recomien

Solo te atienden bien para comprar. Una avería en garantía y no me dan coche de sustitución, además he llamado hoy entre 15 y 20 veces a taller y nunca lo cogen. He dejado varios mensajes a la persona que se encarga de mi vehículo y no devuelve las llamadas. Solo son atentos para coger el dinero, pésimo servicio postventa Pd: VW España no tiene la pieza y sólo se la piden al fabricante cuando tien

No fiaría mi coche a este taller en ningún caso. La peor experiencia en un taller volkswagen. Falta de profesionalidad absoluta. Llevé mi vehículo para efectuar una reparación del airbag obligada por la marca y lo he recepcionado con una avería (en teoría no relacionada) que se produjo en sus instalaciones pero que se niegan a revisar si no es con un diagnóstico que, por supuesto, debo pagar yo.

En los años que llevo llevando mis coches a Ferper nunca he salido contento, por los plazos de entrega, por la falta de información sobre el desarrollo de los trabajos, a veces por sus diagnósticos o incluso por los resultados de los trabajos. No contestan nunca a los WhatsApp. Qué pena que Volkswagen Villalba cerrara, allí si funcionan bien de cara al cliente. Voy a cambiar de servicio postventa,

Una experiencia de pintura muy frustrante con la ausencia de servicio al cliente Recientemente tuve la desafortunada experiencia de tratar con un concesionario que parecía completamente incapaz de realizar una simple tarea de pintura correctamente. Mi coche requería una nueva capa de pintura en el espejo retrovisor derecho, un servicio que, en teoría, debería haber sido sencillo. Sin embargo, la

Es muy difícil obtener respuesta del "asesor" que te asignan. La primera vez que lo llevé, no tuve respuesta en 2 semanas; hasta que dije que iba a recoger el coche como estuviera. Esta segunda vez(y ya la última) llevo un mes sin fecha de entrega de una pieza de fábrica y cada vez que pregunto a mi asesor, tarda días en contestar, normalmente la primera te dicen que es que estaba de vacaciones y

Allianz nos mandó a pintar el coche aquí. Tras un mes no han hecho absolutamente nada al coche. Lo han desplazado a otro taller y lo han tenido parado desde ese día. Le echan la culpa a la aseguradora…UNOS SINVERGÜENZAS.

Al taller le cuesta una barbaridad coger el teléfono. Llevo nueve días para que me cambien una correa y el tensor... el coche es de renting de Athlon, que también se las trae para dar el ok... Pasaron 7 días para ese ok, y el lunes irán otros 4 para ver si me dan el coche de una vez

Desde marzo de 2022 averiado el coche. Son una máquina de hacer dinero a costa del cliente. No tienen ninguna ética, no les importamos lo más mínimo. No caigas en sus trampas.Estamos a 15 de junio de 2023 y el coche averiado, ninguna solución viable. Una pena de Marca y de Concesionario FERPER

Mal servicio, poco profesional y un trato vergonzoso. Parece que son ellos el cliente y te tratan con una prepotencia que no había visto nunca. Debe ser que no han mirado por la ventana y han visto que están en un polígono industrial y que en un radio de 500 metros hay otros 20 talleres a los que es más aconsejable acudir

He llevado el coche a hacer la revision de los 75k kilometros y me han vaciado el gas del aire acondicionado cuando ese mismo dia funcionaba perfectamente. Cuando llame a comunicarselo no solo me atendieron pesimamente, sino que querian cobrarme por la revision para ver si era su culpa o no. No recomiendo ir a este lugar si no quieres que te vayan rompiendo cosas para que vuelvas y gastes mas dine