Norauto Madrid S.S. De Los Reyes

Recientemente he acudido a Norauto de San Sebastián de los Reyes por un problema importante que he tenido con mi VW Polo, que tiene más de 20 años. Me han solucionado la importante avería (correa de la distribución), con un trato muy agradable porque me han explicado con claridad la avería y la han arreglado, ofreciendo siempre la mejor opción de calidad con un precio ajustado. Al igual que en o

Hace poco compré un remolque de moto en este Norauto y quería dejar constancia de mi experiencia. No suelo escribir reseñas, pero el trato que he recibido aquí —especialmente por parte de Guille— ha sido espectacular. Puedo decir que en muy pocos sitios me han tratado así de bien. Llevaba tiempo mirando el remolque, pero tenía muchas dudas y la información que hay por internet es bastante limita

Fui por un cambio de aceite y chequeo general, yo de coches entiendo poco pero las chicas especialmente fueron muy pacientes y a pesar de tener mucho curro, no fueron pesadas, lo contrario no me metieron prisas ni nada. Así que por el servicio y asistencia 10/10! Ya la parte técnica 🤷‍♀️

17/04/2026 Me siento engañada, siento que se han aprovechado de mi desconocimiento. OJO CON EL PARALELO Y QUIEN SABE SI CON MÁS COSAS.... Hoy he tenido un reventón en la rueda delantera derecha. Acepté el presupuesto de lo que me dijeron que tenían que hacer por teléfono (no se nada de coches) según iba en la grúa preguntando si tenían el modelo de ruedas de mi coche. Cuando me entregan la factura

Ayer dejé mi coche a las 8.50 am para cambiar neumaticos y me dijeron que podía pasar buscándolo sobre las 11. Llegué aproximadamente a las 10.45 am y ni siquiera lo habían ingresado para trabajarlo. Me dice el jefe de taller que yo lo había ingresado a las 10 am, cuando ni siquiera eran las 9 cuando le dejé las llaves al chico que me atendió. Total que el coche me lo entregaron casi a la 1 pm. E

Inconforme con el servicio de éste taller, he traído el coche para cambiar el aceite pero ha quedado con pérdidas por algún sitio y al traerlo me lo reciben a las 9am . Me lo entregan a las 12m y noto que lo rellenan pero no limpiaron el desastre que hizo el aceite bajo el coche. A parte después de recibir wl mensaje pasa una hora para que me entreguen la llave. Aceite por todos lados. Por mi part

Servicio postventa y atención muy deficiente, mala experiencia al tramitar la garantía de una batería en este centro. Ni la han examinado, ni comprobado la factura, ni se han preocupado por el motivo del mal funcionamiento. La batería ha perdido toda su carga, no he conseguido arrancar el coche ni con un Booster ni con las pinzas y batería de otro vehículo. Ni siquiera se encienden las luces del c

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. He estado con cita hoy en el taller a las 10:30 para una revisión oficial, lo deje a las 10:22, te dicen que son DOS horas. Viendo que a las 13:30 aún no me han llamado, me presento en el taller y me dicen que aún no lo han cogido porque van con mucho retraso (3HORAS) . El dependiente que me atendió me pidió disculpas pero les pido hablar con él jefe

Pésima experiencia con este Norauto. El 13 de junio pagué un diagnóstico completo de motor y una recarga de aire acondicionado, ambos servicios reflejados y abonados en factura. El aire acondicionado no tenía ninguna avería real, pues solo necesitaba recarga. A los DOS días de su "servicio" comenzó a fallar y a soltar aire caliente. Posteriormente en apenas un día apareció un fallo de sobrecal

Llevé mi coche a Norauto para un simple cambio de ruedas y la experiencia ha sido muy decepcionante. Cuando fui a recoger el vehículo, tenía un golpe que no estaba antes de dejarlo allí. Lo más grave es que nadie me informó de lo ocurrido en el momento de la entrega; si no llego a revisarlo yo mismo, me habría ido con el coche dañado sin saber nada. Tras reclamar, reconocen el incidente y dicen

Situación surrealista, desproporcionada, absolutamente lamentable violenta y nada profesional la vivida el día de hoy.Tuve que llamar a la policía nacional ante la situación creada. Pedí cita en este "taller" por decir algo el día 14/05/2026 a las 11,45 horas.Cambio de aceite y filtro. Algo muy sencillo y de mecánica rápida.Salí a las 15,50 horas de alli. Me comentan en recepción que es máximo ho

Norauto San Sebastián de los reyes. Hablo con ellos a las 11:15 para pedir cita y cambiar la bateria del coche. Me ofrecen la posibilidad de venir a casa a cambiarla a cambio de un incremento en el precio. Acepto y me piden datos y demas y me piden forma de pago a lo cual yo les pido que con datafono. Quedamos que a partir de las 14:00 pueden venir. Me llaman sobre las 15:30 para decirme que vendr

Lleve mi coche para un cambio de pastillas y discos de freno. La cita la tenía a las 18:30h y dejé el coche a las 18:05h. Me llamaron a las 20:15h para decirme que el mecánico había pedido otro modelo de discos y no podían montarlo. Me comentó el trabajador que me llamarían por qué pedirían unos nuevos... 3 días después, no he recibido tal llamada. Me parece perfecto y entiendo que puedan tener re

Tras tener la cita pedida hoy a las 17:00, venir con un bebe y tardar un buen rato en aparcar el coche, con las pastillas ya pedidas, me dicen que se ha debido borrar mi cita automaticamente y me ofrecen cogermelo dos horas mas tarde. Servicio que tras una revision me habian propuesto ellos mismos. Resolucion de problemas 0, atencion al cliente -1, si surge un problema es del cliente y pides ver a

Lleve a cambiar las ruedas de un citroen C3, me dieron presupuesto, lo acepté y me marché mientras intervenían, tambien pedi que me cambiaran una bombilla. A los 45 minutos me llamaron diciendome que no tenían instrumental para cambiarme las ruedas, pq eran de un tipo de llanta especial, y que debía haberlo dicho Yo al entregar el coche. En fin, se supone que son ellos los que saben cambiar las ru

El trato de las chicas estupendo, como tienda genial pero como taller lamentable, trabajan mal y muy guarros. Cambie las ruedas y no me hicieron el paralelo, según ellos que mi coche hay que hacerlo con una máquina especial. Tengo un turismo del 2006 de lo más normal del mundo. En fin..una historia que no se cree nadie. Que no querían trabajar, y de primeras dejan que me lleve el coche sin decirme

Mi experiencia ha sido lamentable. Dejo el coche para un cambio de neumáticos, me llaman por teléfono ofreciendome un cambio de pastillas de freno ya que las ven muy deterioradas, les digo que NO por que tengo contrato con el concesionario del coche, mi primera sorpresa llega cuando voy a la caja a recoger las llaves y me pretenden cobrar un cambio de pastillas, lo reclamo y nadie tiene nada claro

Un absoluto desastre. Encargué un viernes por internet un batería para mi moto y después de mandarme el lunes siguiente un email indicándome que ya la habían recibido, una vez personado me dicen que se había cometido un error y que no estaba, que la pedían de nuevo. Me han llamado y me han hecho ir 3 veces más diciéndome que ya la tenían, todas en falso, por lo que procedí a redactar una Hoja de

¡Nunca más! Llevé mi coche por un ruido en el tubo de escape,no encontraron nada roto en el escape,pero como había comentado que iba a pasar la ITV me hicieron sin pedirles un pre chequeo que luego cobran,unos 24€. Me sacaron un listado de 2500€ de cosas a cambiar;como líquido de freno,cambio ruedas,etc todo ello cambiado hace menos de 3000kms. Pasé la ITV a la primera,,estafan a quien pueden. A m

Paralelo nefasto, el 16 de mayo solicité que lo revisarán y no hicieron nada, insistiendo que estába mal que el coche era inestable. El jueves 21 casi tengo un accidente, tuve que llevar a que lo revisasen en taller Suzuki oficial de urgencia. La inestabilidad era muy elevada, perceptible y evidente, y según consta en el informe facilitado el paralelorealizado en Norauto es un despropósito, muy al

Fatal. Cero compromiso ni respeto por el cliente. Agendé una cita para el cambio de una batería a domicilio (2h dicen en su web, yo la contraté para el día siguiente y ni aún así) y nadie se presentó, nadie avisó de que no se iba a presentar, ni nadie tuvo por qué dar ninguna señal de vida. Lo que sí que hicieron fue cobrarme en el momento en el que contraté el servicio, pero el servicio nunca se

Fui a cambiar la batería. En el informe o factura indican que debo cambiar los neumáticos delanteros. Cambie esos neumáticos con ellos en Febrero del 2024. Son neumáticos Michelin de 4 temporadas. Entro con la factura del cambio de neumáticos y su informe. Me dicen que no es tan grave, que el relieve está bien que solo debo vigilarlos porque están cuarteados. No me quedo tranquila y vuelvo hoy. C

Servicio Lamentable el de sus trabajadores, NO VAYÁIS! accedo a la oferta 2X1 de matrículas pagando las híbridas. Me presento hoy 25/04/2026 en el turno de tarde y dejo mi vehículo para el cambio de ellas, cuál es mi sorpresa que cuando lo recojo la matrícula trasera está toda rayada, vuelvo y mi atiende una mujer de pelo negro y rizado mayor, se lo comento y me dice que tengo que quitar la pegati

Que vergüenza. Pedí cita para ir a cambiar los neumáticos. Entregue el coche el día y fecha indicada. Tenía que retirarlo a la hora y media. Pasaron 2 horas, no me informaron de nada. Me acerqué al taller y me dicen que no tenían los neumáticos. Que no lo podrían hacer hasta el día siguiente. Una vergüenza, una pérdida de tiempo total. Si no tienen los neumáticos, para que me hacen llevar el coche

Me acerqué a Norauto en San Sebastián de los reyes con mi vehículo (taxi) para realizar un cambio de neumáticos tras haber reventado una rueda y no poder continuar trabajando, eran las 19:00 horas de un domingo, no había ningún cliente en la tienda y me dijeron que no me podían cambiar 2 ruedas porque cerraban a las 20:00. En principio pensé que podría estar el taller a tope de trabajo, pero seg