Gruas la Sultana, Autotalleres Hernández, S.L.

Gracias, Manuel, por tu profesionalidad, honestidad y ganas de trabajar. ¡100% recomendable y de confianza!

Una maravilla dar con gente como MANUEL,gran profesional muy amable y resolutivo.

El operario de la grúa todo un crack, saco el coche de mi plaza de garaje en un subterráneo con la dificultad de la altura y de las numerosas columnas. Muy, muy satisfecho con el servicio y sobretodo con la profesionalidad del operario y su amabilidad. Para mí un 11. Le doy 5 estrellas porque no puedo dar más.

Es una alegría encontrarte con Manuel y que, después del mal rato que supone que el coche te deje tirada en la carretera, te trate con empatía y te saque una sonrisa. Ojalá más profesionales como él! Muchas gracias!

Se nos quedo parado el coche y vino a atendernos Manuel Gallardo, todo un profesional, tardo muy poco en llegar, nos ayudo de forma muy profesional y eficaz.

Buen servicio, mi seguro de Generali tiene un buen servicio de asistencia gracias a profesionales así. Tengo que destacar el buen profesional que me atendió Manuel Gallardo, formal, educado y gran servicio, gracias por ello.

El gruista/mecánico de la compañía de gruas “La Sultana”, Manuel Gallardo, resultó ser un tipo entrañable, educado y profesional de talento dispuesto a resolver cualquier problema y no escatimar en recursos de ningún tipo para no dejar al cliente tirado. Un diez de trato y experiencia mecánica!!

En mi caso, mi experiencia fue muy buena. Se quedo el coche sin batería y no tardaron en llegar. Y el trabajador Eduardo nos atendió muy bien, muy agradable. Así que recomiendo y agradezco sobre todo la simpatía y el buen trato.

En mi caso buenas experiencia en términos generales. Los problemas de espera hasta que la grúa llegó, unos 45 minutos, entiendo que son achacables a la compañía de seguros. Operario de grúa amable y servicial. En cuanto al envío del coche hasta el taller elegido, tardaron un día más de lo indicado, lo cual me parece aceptable. Me han atendido el teléfono en varias ocasiones sin problema.

Falta total de profesionalidad, educación y empatía. Se nos averió el coche estando de vacaciones y teníamos que llevarlo al taller al día siguiente , tuvimos que realizar más de 10 llamadas para que nos trasladasen el coche al taller solicitado. Tras varias horas nos vuelven a pedir autorización del seguro cuando ya se había enviado a las 8 de la mañana. Las señoras que respondían al teléfono a v

Muy descontenta con el servicio , y mala gestión del personal que me atendió. Cuatro días se llevó el coche en depósito cuando podían haberlo llevado al taller en el momento que fue recogido . Me mintieron y me colgaron dos veces las llamadas . Despues de lo complicado que fue contactar con ellos. No lo recomiendo a nadie . Falta de profesionalidad y de educación en el trato.

Pésimo servicio. Tardaron casi cuatro días en llevar mi coche al taller (desde el sábado de madrugada hasta el martes tarde). Tuve que anular y posponer la cita del taller tres veces por su mala gestión. Solo reaccionaron cuando nos quejamos repetidamente a través del seguro. No los recomiendo en absoluto por su falta de profesionalidad y los inconvenientes causados.

Servicio muy deficiente, acordé con mi compañía de seguros el traslado de mi coche a mi taller de confianza por una avería. Estuve esperando la grúa 4 horas en las cuales llamaba a la central y o no me cogían el teléfono o me decían que la grúa tardaría 20 minutos. Al final, después de 4 horas me dicen que la grúa traslada el coche a su depósito y no al destino acordado con la compañía de seguros.

Pésimo servicio de grúa. Tres horas de espera cuando la demora anunciada inicialmente era de 30-40 minutos. Continuas excusas irrisorias (saturación, retención de tráfico, supuestas llamadas telefónicas del gruista que no se produjeron) para con el cliente y la propia compañía de seguros. Y cuando por fin se presenta la esperada grúa, es para darle una simple carga a la batería que permita el arr

Experiencia nefasta. Por un percance me reventó una rueda y tuvo que venir la grúa, tardó pero bueno hasta ahí normal. Mi coche tuvo que ir a la base y al día siguiente al taller para cambiar la rueda (ya que me ocurrió un domingo). Me vine a mi ciudad, Sevilla y en la mañana siguiente doy parte al seguro ya que me busqué allí un taller con el repuesto, a las 3h llamo al taller y me dice que allí

Inpresentables. Desde el 11/08/2025 a las 16:30 esperando la grúa. Hoy 12/08/2025 a las 19:30 aun no aparecieron. Despues de mucho llamar al seguro me llaman de la grúa y como no le gustó a la chica lo que le dije por meterle prisa a un trabajador porque el taller cierra a las 20:00 me cuelga. Chica, búscate otro trabajo porque esto no es lo tuyo y si la empresa es tuya cierrala y habre un todo a

Experiencia nefasta, llame al seguro para ver lo que tardaba el coche en llegar a mi localidad que se encuentra a unas 2 horas de camino y le dijeron de la grua que el coche salio el dia 30 de julio y que a los pocos dias llegaba, volvi a llamar el martes para preguntar sobre donde se encontraba el coche y no me decian nada ya al ponerse la cosa seria por telefono me consiguieron dar el numero de

He estado esperando una grúa por más de 4 horas sin exagerar. A las 10:24 llamé a la grúa y hasta la 1 no me dijeron q en media hora estaban allí q salían ya del puerto. A las 2 dsps de llamar varias veces y que no me cogieran el teléfono me llaman y me dicen q está en el puerto con otro coche montado en la grúa. Al final el taller al que tenía que desplazar el vehículo ha cerrado antes de que lle

Llamé a mi seguro para un parte, lo cogió Auto taller Hernández que es Gruas la Sultana. A las 10:30 me dijeron 15 minutos y así hasta las 13:30, Cada vez que llamaba me decían que llegaban en 15 minutos y cuando por fin llegó me dijo, el de la grúa, que acababa de salir. Su jefe coge los servicios mintiendo al seguro, les dice que está al lado y es mentira, lo cogen todo y da igual si estás esper

Para mi no son profesionales, o al menos no dan un buen servicio, me tuvieron más de 3 horas esperando un coche de existencia para arrancar la batería, pero lo peor no es eso, es que no atienden el teléfono, mi seguro tuvo que llamarlos 3 veces y aun así se presentaron cuando les dio la gana, el conductor que vino me dijo que desde la oficina le habían pasado el servicio hacia 10 minutos, una verg

4 dias esperando el translado del vehiculo, solo poniendo excusas, que se habia perdido las llaves, que si estaba lloviendo, luego que ya habia sido entregado.. SERVICIO PESIMO

Yo le doy un cero y porque no hay nada mas bajo, los operarios de la grúa excelente! El personal administrativo que gestiona los servicios peor imposible, sobre todo MENTIROSAS! Mas de 5 horas tirada en la carretera en pleno agosto esperando una grua, no cogen los teléfonos pero para los que le da la gana bien que funcionan, y lo peor que mienten mas que hablan, me dijeron que mi coche ya había sa

Si puedes , evita esta empresa. El gruista un profesional, pero el borde que tienen al teléfono no sirve para tratar con clientes. Está deseando pelearse contigo, no admite la mínima crítica y hasta te cuelga el teléfono. Como sea el dueño de la empresa, van listos.

La grúa bien . Pero tienen propio taller en la base que es una estafa, nunca aceptar. Me ofrecieron ver que le pasaba y les dije que bien, que yo prefería ya reparar donde fuera, después de meter la máquina y se dan cuenta que no son capaces de arreglar esa avería y decidan cobrarme meter la máquina . Yo hubiera visto normal pagar por la máquina si la decisión de no reparar hubiera sido mía, pero

De absoluta vergüenza. Mi primer parte como cliente de línea directa en seguro de coche, me ponen en manos de esta impresentable empresa que a las 11:00 me notifica que viene a socorrerme a las 11:50 y no aparecen hasta las 14:30. Entre medio llame 4 veces en las que me dijeron que tardaban 15 minutos. Me condicionados por completo el día, el trabajo, la hora de apertura del taller.... Aprofesiona